Kontakt oss

Kontakt og rettinger

Redaksjonen svarer på spørsmål om innholdet på Heroes-sidene, ikke på spørsmål om selve kasinodriften. Har du oppdaget feil, utdatert informasjon eller mangler i en anmeldelse, tar vi imot beskjed om det gjennom dette skjemaet. Vi går gjennom alle henvendelser om faktiske forhold og retter opp det som viser seg å være galt, så raskt vi kan.

Når du melder fra om noe, er det en fordel å oppgi hvilken side eller hvilket avsnitt det gjelder, og gjerne hva som er feil. Jo mer presist du beskriver, desto lettere er det for oss å kontrollere opplysningen mot kilden vår og få rettet teksten.

Spørsmål om konto og spill

Spørsmål om innlogging, bekreftelse av identitet, innskudd, uttak, bonuser, spillresultater eller tekniske problemer med kontoen din, hører hjemme hos Heroes' egen kundestøtte. Vi har ikke tilgang til spillerkontoer og kan ikke se eller påvirke transaksjoner, saldo eller spillhistorikk. Kasinoets støtte er den eneste som kan hjelpe deg med slike saker.

Vi kan heller ikke svare på spørsmål om hvorfor et uttak er forsinket, om en bonus ikke er kreditert, eller om en konto er stengt. Slike forhold ligger utenfor redaksjonens kontroll, og vi har ikke oversikt over den enkelte spillers avtale med operatøren. Ta kontakt med Heroes direkte for å få svar på dette.

Når du bør kontakte operatøren selv

Dersom du har problemer med å sette inn penger, ta ut gevinster eller få tilgang til kontoen din, er det operatørens kundestøtte som skal kontaktes. Det samme gjelder spørsmål om aldersgrenser, ansvarlig spilling, selvekskludering og eventuelle hjelpetiltak. Vi formidler ikke henvendelser videre til kasinoet, og vi kan ikke føre saken din for deg.

For alt som gjelder den praktiske spillopplevelsen, er rette instans alltid operatørens egen støtteavdeling. Redaksjonen konsentrerer seg om innholdet på disse sidene, og det er der vi kan være til nytte.